Прием вызовов от населения осуществляется по телефонным номерам 03 (со стационарного) и 103 (с мобильного).
Подстанция имеет на своем оснащении необходимые средства телефонной и транкинговой радиосвязи, систему автоматизированной обработки вызовов (АСОВ-03), систему прямой связи со структурными подразделениями (подстанциями), отделениями скорой медицинской помощи при поликлиниках, основными стационарами города, а также систему прямой связи со спецслужбами города (ГУВД, УГПС, ФСБ, ГИБДД, ГО и ЧС, Администрацией СПб).
В состав центральной подстанции входят:
- Оперативный отдел
- Дистанционно-консультативный центр, представленный врачами консультантами: кардиологом, неврологом, психиатром, токсикологом, врачом педиатром-реаниматологом.
В состав оперативного отдела центральной подстанции входят:
Отдел приема вызовов
Обеспечивает четкий и своевременный прием вызовов от населения и медицинских работников города по телефону «03», своевременную передачу информации при Чрезвычайных ситуациях в вышестоящие организации, в органы правопорядка, пожарную службу и другие аварийные службы города.
Отдел направления
Снабжен системой автоматической обработки вызовов (АСОВ-03), что обеспечивает своевременное направление выездных бригад скорой помощи для выполнения вызовов с учетом соблюдения 20-минутного доезда и профильности вызова.
Отдел информации
АСОВ-03 позволяет извлекать из базы данных необходимые сведения и формировать ежедневные сводки о работе ГССМП, а также сводки о выезде бригад скорой медицинской помощи на несчастные случаи и осуществлять своевременную передачу информации в бюро несчастных случаев (БНС)
Руководство оперативным отделом и отделом госпитализации осуществляет старший врач, который одновременно является и оперативным дежурным Комитета по Здравоохранению.
Старшим врачом круглосуточно принимаются претензии к работе службы скорой помощи по телефону 571-45-04
